IT Support Mitarbeiter Service-Desk in Teilzeit (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams!

ÜBER PHCOM:

Seit der Gründung 1997 liegt der Schwerpunkt bei der PHCOM GmbH in der Entwicklung innovativer und webbasierter Software und Programme. PHCOM ist bei Vermietsoftware und Buchungssoftware Innovations- und Marktführer. Erfolgsrezept ist die kontinuierliche Weiterentwicklung der Softwareprodukte am Standort Stuttgart.

DIE AUFGABEN:

  • Als Teil unseres zentralen Service-Desks bist Du erster Kontakt (First-Level Support) bei IT-Störungen und leistest IT-Support für unsere Vermietsoftware bookyt
  • Du bist für die Annahme und Priorisierung von eingehenden Anfragen per E-Mail und per Telefon verantwortlich
  • Du erarbeitest entsprechende Lösungen selbstständig oder auch gemeinsam im Team und stellst diese unseren Software-Kunden telefonisch, über Fernwartung oder per E-Mail zur Verfügung
  • Du passt Templates für Neu- und Bestandskunden an und unterstützt sie bei der individuellen Software-Konfiguration und gibst Hilfestellung bei allgemeinen Anwenderfragen
  • Du schreibst Tutorials für unsere Website bookyt.de
  • Interessenten berätst Du kompetent und präsentierst bei Bedarf online unsere Software-Lösung

DAS PROFIL:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-/Softwareumfeld oder eine vergleichbare Berufserfahrung als Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) oder
    im IT- / Software-Support
  • Html- und Basiskenntnisse im Programmieren sind von Vorteil
  • Erfahrung mit Remote-Support-Tools und IT-Ticketsystemen sind wünschenswert
  • Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil
  • Du zeichnest Dich durch Eigeninitiative und Kundenorientierung aus
  • Ein gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift rundet Dein Profil ab

DAS BIETEN WIR DIR:

  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Flexibles Arbeiten im Homeoffice
  • Ein motiviertes Team | Dich erwartet ein Team, dass sich mit großer Leidenschaft der Digitalisierung von Geschäftsprozessen widmet und agile Lösungswege beschreitet
  • Moderne Work Life Balance: Flexible Arbeitszeitregelungen für eine gesunde Balance in einer zukunftsorientierten Branche

Interessiert? Dann sende uns am besten gleich Deine Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail an: bewerbung@phcom.de